Introducción

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento acelerado desde 2019, según reportes de plataformas como SAP. Este auge ha puesto una fuerte presión sobre los proveedores de logística tercerizados (3PL) y transportistas, quienes deben entregar pedidos de forma rápida y eficiente, siguiendo estándares similares a los de empresas líderes como Amazon.

En este contexto, los sistemas WMS (Warehouse Management System) se han vuelto esenciales. Estas soluciones permiten optimizar todos los procesos dentro de un almacén: desde la recepción y ubicación (put away), hasta el retiro, embalaje, envío, seguimiento y reposición del inventario. Todo esto es gestionado desde una única interfaz centralizada, lo que mejora la eficiencia operativa y el control logístico.

¿Qué es un WMS y cómo funciona?

Un WMS (Warehouse Management System) es una solución de software diseñada para gestionar y controlar los movimientos de mercancías dentro de un almacén. Su objetivo principal es optimizar el ciclo de cumplimiento de órdenes (fulfillment), garantizando que los productos ingresen y salgan del almacén de manera organizada y eficiente.

El proceso comienza cuando un cliente genera una orden de fulfillment. El sistema verifica automáticamente si hay disponibilidad en el inventario. Si no hay stock, se genera una solicitud para abastecer la demanda.

Una vez que el proveedor envía los productos a los almacenes de G Global, el sistema detecta los paquetes, los registra y los prepara para ser utilizados en las órdenes. Luego, estas órdenes pasan por flujos internos como picking y packing. Cuando dichos flujos son completados, el sistema valida que los productos están listos para su envío.

Finalmente, se despachan los pedidos, cerrando el ciclo de fulfillment. Este flujo se repite cada vez que se genera una nueva orden.

Plataforma WMS de G Global: Entorno Cliente y Entorno Interno

El WMS de G Global está estructurado en dos entornos independientes, diseñados para atender distintas necesidades:

• Entorno Cliente (Portal WMS): Orientado a proveedores y clientes. Desde este portal se puede:

  • Visualizar el inventario en tiempo real.
  • Generar y dar seguimiento a órdenes de fulfillment.
  • Consultar reportes logísticos.
  • Registrar devoluciones e incidencias.

• Entorno Interno (Operación WMS): Usado por el personal logístico de G Global para gestionar los procesos operativos del almacén, como:

  • Recepción de mercancía (Receiving).
  • Almacenamiento (Put Away).
  • Preparación de pedidos (Picking).
  • Empaque (Packing).
  • Envío (Shipping).
  • Auditoría y control de calidad.

Esta división asegura que los clientes tengan visibilidad y control sobre sus operaciones, mientras que G Global garantiza un flujo operativo ágil, organizado y con trazabilidad en tiempo real.

¿Por qué este manual?

G-WMS está en constante evolución, adaptándose a las necesidades de sus clientes y optimizando la operación interna. Por esta razón, se ha desarrollado este manual de usuario, con el fin de explicar todas las funcionalidades que ofrece el sistema y ayudarte a aprovecharlo al máximo en ambos entornos.

Si deseas aprender a usar WMS de forma eficiente, continúa leyendo y descubre todo lo que esta herramienta en la parte operativa si eres del equipo de G global o en el portal de cliente si eres uno de nuestros cliente para tener mayor control de tu inventario.